よくあるご質問(FAQ)

ぶどう狩りや直接販売はしていますか

ぶどうの出荷や配達等で対応できる時間が少ないので、現在はぶどう狩り、直接販売はしていません。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご入金確認後、4日~8日程度でお届けいたします。在庫状況により異なります。
予約販売の場合はこの限りではございません。また、特別な事情によりお届けが遅れる場合は別途ご連絡さしあげます。
【ブドウの発送時期】9月頃から順次発送

送料はいくらですか

商品により異なります。各商品ページの【送料を確認する】という項目からご確認ください。

運送会社はどこですか

ヤマト運輸でお届けします。

配達時間指定はできますか

できます。備考欄にご記入ください。
一部、時間指定できない地域がございます。その場合は時間指定を入れずに発送させていただきます

支払手数料はかかりますか

後払い・コンビニ決済またはPay-easy・銀行振込・キャリア決済には手数料がかかります。
お支払いは、手数料がかからいないクレジットカードまたはamazon Payがおすすめです。

購入者の決済方法によって発生する手数料が異なります。

クレジットカード決済:手数料なし
Amazon Pay:手数料なし
PayPal決済:手数料なし
後払い決済:後払い決済手数料360円(税込)

コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)

銀行振込決済:振込手数料(各金融機関により異なる)

キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

※2022/10/1時点での手数料です。

【コンビニ決済】と【後払い】の違いは何ですか

◆コンビニ決済とはコンビニでの先払いです。
コンビニまたはPay-easy決済を選択し購入した場合には、購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニ(セブンイレブンは支払不可)にてお支払いください。商品発送は、入金確認後となっております。お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
コンビニ決済の詳細はこちら


◆後払いとは商品が届いた後に請求書ハガキが届きコンビニなどで支払う方法です。
ショップにて発送処理が行われますと、8日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。

請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニまたはMMK設置店にてお支払いください。
また、後払いの上限額は3万円となっております。
※お客様の与信状況によってはお使いいただけない場合がございます。
※後払い決済の詳細はこちら

注文から10日以上経っても商品が届きません

コンビニ払いを選択されたお客様
未払いによる自動キャンセルになった可能性があります。
お名前と注文商品を記載してobstbaum@nomufarm.comまでメールでお問い合わせください。

クレジットカードまたはAmazon Payでお支払いされたお客様
ご注文内容をお調べいたしますので、お名前と注文商品を記載してobstbaum@nomufarm.comまでメールでお問い合わせください。

キャンセル・返品について

商品に明らかな破損・汚損がある場合を除き、キャンセルや返品・返金はいたしかねます。

クレジットカード払い、Amazon Pay及び後払いをご選択の場合、発送前の商品に限りキャンセルが可能です。

領収書を発行してほしい

オンラインショップでは以下のものが領収書としてご利用いただけます。
・クレジットカード決済、Amazon pay決済(カードの利用明細書)
・銀行振込決済(預金通帳、振込明細書)
・コンビニ決済(店頭で受け取るレシート)
・後払い(払込受領書)

問い合わせをしたい

オンラインショップのコンタクトフォームまたはメッセージ機能をご利用いただきお問い合わせください。